本为是一篇关于现在流行的web2.0的相关介绍,介绍了web2.0的起源,特点以及区别于之前网络 特征的种种特性.值得一读.

摘要：

2001年秋天互联网公司（dot-com)泡沫的破灭标志着互联网的一个转折点。许多人断定互联网被过分炒作，事实上网络泡沫和相继而来的股市大衰退看起来像是所有技术革命的共同特征。股市大衰退通常标志着蒸蒸日上的技术已经开始占领中央舞台。假冒者被驱逐，而真正成功的故事展示了它们的力量，同时人们开始理解了是什么将一个故事同另外一个区分开来。

　　“Web 2.0”的概念开始于一个会议中，展开于O'Reilly公司和MediaLive国际公司之间的头脑风暴部分。所谓互联网先驱和O'Reilly公司副总裁的戴尔·多尔蒂(Dale Dougherty)注意到，同所谓的“崩溃”迥然不同，互联网比其他任何时候都更重要，令人激动的新应用程序和网站正在以令人惊讶的规律性涌现出来。更重要的是，那些幸免于当初网络泡沫的公司，看起来有一些共同之处。那么会不会是互联网公司那场泡沫的破灭标志了互联网的一种转折，以至于呼吁“Web 2.0”的行动有了意义？我们都认同这种观点，Web 2.0会议由此诞生。

link：http://www.enet.com.cn/article/2005/1122/A20051122474593.shtml

我们能看到很多的对于社交软件（social soft）的定义，从古板严谨的（“能让人通过计算机的连接作为媒介互相沟通的软件”）到实用主义的（“内容被分发了”）。

在为最近的一个研讨会昨研究准备的时候，我无意中发现了一个有用的社会性软件(social software)的元素清单，它包括七个元素。这七个组成部分——身份，状态，关系，交流，小组，名誉，分享——给社交网络软件下了个不错的定义。同时，又是我们思考社交网络软件如何工作的有力的依据和基石。

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原文地址：http://nform.ca/publications/social-software-building-block

全文：http://aska1.blogbus.com/logs/19591221.html

中文“译言”版本：http://www.yeeyan.com/articles/view/27661/6962

1.2概念：从功能到sns
我个人认为，一个好的2.0网站，从零开始积累并留住用户必须经历这个过程。
第一步，做出功能来，你有好的，别的网站没有的功能，自然会有人到你的网站来用这个功能。
第二步，让用户从用一个功能，到用全站的所有功能。这是一个网站内容粘性的问题，从用户上了网站开始看第一个页面，就要想办法引住他的兴趣，并把他留住。合适的例子：“豆瓣猜”这一类的“用户相近喜好算法”
第三步，我觉得让用户用了很多功能之后要做的重点并不是让他注册，而是怎么让他每天都上这个网站来看看。而我觉得最好最有效的方式就是，让这个用户在这个网站上面有自己的朋友圈子。这样，他不可能不每天来看一看。这就好像im软件一样，不管我喜欢不喜欢qq，我都要用，因为我的很多人际关系都在上面，所以我不可能长时间不登陆。
概括一下就是用好功能来吸引用户，用粘合性好的网站内容和功能让用户喜欢并了解网站，同时向用户提供无穷无尽的推荐，最后，使用户在网站上建立自己的社交网络，最终彻底粘住用户，使得他必须经常登陆。我认为这应该是xxxxx比较好的发展方式。

1.3传统论坛和分布式论坛
传统论坛有两个弊病。1是信息分散和重复，a问了一个问题，得到了解答。六个月以后，b也遇到了同样的问题，他并不能找到a问题的帖子。2板块划分永远不可能合理。划分的板块多了，繁杂，少了，每个板块的内容就不统一，很乱。
分布式论坛解决了这个两个问题。
首先，分布式论坛有无数的板块，由用户决定关注和参加哪个板块。这样就逃避了板块划分不合理的问题。因为用户觉得自己不需要的板块，根本不会去参加。
其次，用户遇到问题，肯定到相应的小组去提问，但由于小组划分的已经足够细了，所以，同类的问题不大可能被无关的帖子冲掉（无关的帖子不可能出现在这个子论坛里）。这样，信息在无形中就被很合理的归了类，并且便于查找。

1.4 web2.0网站的一种盈利方式
2.0网站往往做的面很窄，只做blog，只做音乐分享，甚至只做blog侧边栏工具。要想靠着自己去盈利，往往很难，比如豆瓣。
但是绝大多数网站，都不可能和别的商业性公司没有关系。所以要合作。2.0网站负责提供大量的用户自愿，可以做广告，可以软性广告分成，可以代购，甚至可以只是对其他品牌进行宣传。
举例：
豆瓣与卓越亚马逊的合作。（分成）
blogbus为一些汽车做的广告性blog模板。
anti wave反播与思科合作，冠名播出。、
这是一个方向，但不是xxxxx最好的方向。

1.5 实验室
实验室是一种态度，让用户觉得自己也在和网站共同去“参与”开发一个新功能。这样用户很认同，而且当你最终决决定放弃产品时，用户也会体谅。
但是，实验室是“研究新功能”的，不是为了“改变原有功能”设计的。
事实上，很多网站，尤其是成熟型网站，都遇到了这样的问题，稍微一改版，用户就抱怨不喜欢，不好，等等。。。
这是一个用户习惯的问题。老用户习惯了以前的方式，就不喜欢改变。网站定位稍有改变，用户本能的就觉得不好，其实是不习惯，好不好大多数人根本就没有想。
用户永远不喜欢动脑子！！
很典型的两个失败例子都是豆瓣的
a，豆瓣曾经推出过一个功能“我去过”，但是这个功能后来被封闭了，主页上没有入口。仔细看了看，其实做得也还挺不错，但最后惨败。
我想了很长时间，觉的问题出在网站定位上面。网站定位本身就是“阅读”，广义的阅读，书，音乐，电影，这都是一个类型的。但是旅行就完全不同了。但是豆瓣的用户一般都比较“小资”，旅行对他们来说应该算是很多人的爱好，但是，老用户不喜欢改变。当豆瓣还是几个人的小作坊时，豆瓣想做什么就做什么，完全是按照自己的想法去开发。
但是，现在豆瓣已经有上百万的用户（123万），这时候，就应该为“用户”去设计，一切以用户为标准。老用户是那么确定的一群人，他们有着确定的相似的喜好才聚到豆瓣来。他们不需要新东西。
b，另一个例子是最近都办把友邻改了，把友邻拆分成“关注”和“朋友”。这个东西被用户骂得不行了。但是原因跟上面的例子不一样。我认为，这次失败是因为，友邻根本不需要“改”。对于用户来说，确实是有要把“友邻”分成好朋友和经常去看的但是不怎么熟的人这个需求。但不需要改，硬性地来了个需要验证的“好友”功能。而把一般的经常看的人改为“关注”。每个老用户都要把这些人重新归类一下，然后发消息等对方验证。劳师动众。。。。所以怨声载道。一个人有一两百个友邻是正常事，一两百个人重新归类，发消息，等验证，再快也要一两小时。太麻烦了。
相比之下
我觉得google做得就很好。以上两个失误它都没有犯。首先，google的新产品会放在实验室，公测，改，再公测，不成熟的东西决不推向市场。
其次，关于改变这种设置，google的做法是“升级”而不是“改”，也就是说，要绝对照顾到老用户的习惯，然后在这个基础上，做拓展，增加功能。gmail公测了那么久还是beta，但是，我没见过gmail改一些低层的功能，倒是见它不断地增加服务和功能，改善用户体验。
回过头来说，首先要为了“用户”去设计，不要自以为是。其次，“升级”“拓展”永远比“改”好，改永远比推倒重做好。这才是真正的用户至上原则。

1.6
豆瓣又搞twitter，又搞同城，还搞9点，豆瓣想做什么？
其实很简单，豆瓣想做一个个人网络信息的完整地展示平台，通过这个平台，去做sns。

1.7
无穷推荐
豆瓣的无穷推荐有两个方向
a,向一个用户无穷的推荐条目.当你看到某个条目时,豆瓣会说"喜欢这个条目的人还喜欢...",于是向你推荐.你点了某个推荐后,它还会说"喜欢这个条目的人也喜欢...".当你什么都不点的时候,它会提示你"豆瓣猜你喜欢..."总之就是无穷的推荐.这和xxxxx很像.
b,用sns传递各种推荐.当你喜欢某个东西时,你去"推荐"或者收藏,甚至"标注"一下最近你在看,这些东西都会推荐给你的友邻,而他们觉得好以后,也会推荐给他们的友邻,最后就是人传人,无穷无尽的推荐下去.
结合xxxxx我觉得,xxxxx现在的"无限的推荐"只局限于a,而b这种类型的推荐,似乎还没有成型.
可以做一下这方面的尝试!

1.8
豆瓣的sns构成
基础，友邻功能。
分享，推荐+广播
讨论，小组
线下，同城活动
这些东西加在一起，构成了豆瓣的sns，很完整！

1.9
在一个sns网络中，往往会发生一个问题，就是当你朋友很多的时候，比如100个朋友，大约过了几个月，你就会发现其中至少有20个，你已经忘记他们是做什么的，为什么会出现在你的好友列表里。
而3.1.7的功能就像qq的聊天记录一样，会帮你回忆起这个人是你的那一类朋友，你们有什么共同爱好，至少，可以告诉你，你们在一起可以探讨的话题有哪些。

b) 说明网站独一无二之处，或与同类网站相比的特别的竞争优势或独特的用户体验
1.1评论
在豆瓣，你可以对书，音乐，以及电影作出评论，这些评论会紧跟在你所评论的（书，电影，音乐）的条目下面，这样别人再看这个条目时就能清楚地看到你的评论了。
读者在看了你的评论之后，若喜欢，会“推荐”。推荐以后，你的评论会在这个读者的广播里面分享给他的好友，而你的这篇评论，也会在同一条目的所有评论中，排得更靠前。

1.2友邻
发现跟你兴趣一样的人，或是你也在豆瓣的朋友，你可以把它们加成友邻，通过友邻的广播，你可以方便的知道它们都在干什么，比如最近读了什么书，评论了什么电影等，同时，你自己在做的事情也会自动地通过广播告诉他们。当你发现了好书好评论之后，点击推荐，这些东西就会通过广播分享给你的友邻。
友邻现在有两个级别，朋友和关注。（08.01.31更新，之前只有“友邻”）
朋友，你同在豆瓣的朋友，你在豆瓣上想要结交的人。
关注，没准你只是觉得他挺有意思，想第一时间知道他写了什么评论看了什么书，或者只是为了以后找起来容易。

1.3小组
小组就是小圈子。通过友邻，你可以认识志同道合的人，通过小组，你就可以同这些兴趣相投的人一起讨论了。
小组可以是围绕任何东西而形成的，不只是书，甚至可能是生活习惯，观点或者任何想表达的东西，甚至可能是一些奇怪的功能（有个小组提供早晨互相叫起床的服务）。
而小组的样子，就像一个小论坛，不过他没有板块的划分。
你参加的所有小组的最新帖，都汇集中的按时间排序，显示在你的小组首页上面。

1.4
豆瓣猜
豆瓣猜就是一种推荐。通过和你有同样兴趣的人的阅读，来向你推荐你可能喜欢的书，音乐，电影。 你标注看过的东西越多，豆瓣猜的也就越准确。后来，豆瓣甚至可以完全的推荐给你阅读。

1.5广播
广播，就是一种类似于站内twitter的东西，只不过它是自动发布的。你的友邻最近看过什么，写过什么，推荐过什么，都会通过广播第一时间告诉你，可以让你和你的友邻之间一直有着比较紧密的联系。
这个功能和1.2友邻配合在一起非常好。他把用户团结得更紧密，也使得你随时地在豆瓣得到新东西（不需要搜索，友邻已经帮你“挑选了”好的东西并呈现给你）。

1.6同城
同城是豆瓣是在08.01上线的一个功能，按照城市去发起或组织活动。每个人都可以组织或者参加活动。
首先，你在后台设置里设置一下自己所生活的城市，然后，你就可以点击“同城”，去看看你所生活的城市正有什么活动在进行。
同城使得用户不但在“豆瓣”这个虚拟的社区里面互相交流，还可以通过“虚拟的社区”的发起和组织，到现实生活中去做任何你想做的互动。
这比传统的社区聚会进步又方便太多了。

1.7  9点
2007年1月，9点上线。
用户可以在九点上去看豆瓣上去看9点为你按类别精心挑选的博客的最新更新（2套3套四套，媒体 思考 记者 新闻），看到好的，你可以收藏，也可以把你自己常关注的博客收藏起来。
这样当你登录9点的时候，不但可以看到大家都在关注上什么，而且可以方便的看到你自己平时喜欢看到的博客的最新更新。
豆瓣甚至还提供了一个功能，能把您好友的博客（当然豆瓣并不知道有这个博客）提交上去，成为您自己的订阅并让其他的豆友分享。

1.8推荐
推荐是这样一个东西,你可以把你喜欢或者认为好的东西通过广播,和你所有的友邻分享 ,这些东西包括某篇评论,某个电影,某个活动,或者某个小组,某篇博文.
通过这个功能,可以表示出你最近在关注什么,或者去分享你认为好的东西,同时,你也为这些你推荐的条目加了分,使他们在他们的类别里,排名更高.

c) c)网站定位及客户（消费）群
定位“豆瓣帮助你通过你喜爱的东西找到志同道合者，然后通过他们找到更多的好东西。（引自豆瓣）”,明显看出分成两部分：点评+sns
豆瓣还是把用户和客户分开的，通过和别的网站，如图书供应商合作来获利，可能是分成获利，可能是广告。
豆瓣是一个商业气息很“不浓”的网站，他不强迫用户用任何花钱的功能，甚至它本身没有任何花钱的功能，但是它的每一个用户都可能成为他的盈利来源。
2、 商业模式研究
a) 网站的基本商业模式和营收手段
用户全免费，也就是豆瓣的会员不用为豆瓣掏一分钱。豆瓣和很多网站和出版社有合作。当用户看到某本书的时候，页面上就会有如何购进这本书，以及在各个经销商那里多少钱的连接。通过这种合作从中获得利益。音乐提供试听我想也应该是收费的。（综述1.4）
。com 部分
  书商：卓越，蔚蓝，中国图书网，china-pub，旌旗，等提供网购。
  合作出版社：上海人民出版社，南海出版社，人民文学出版社，译林出版社等
  音像：indb( 不知道有没有利益关系），九天音乐（提供试听），巨鲸音乐（提供试听），亚马逊提供网购。
。net 部分
  亚马逊提供的网购！

b) 网站的服务支持手段和能力
在线论坛，反馈邮箱。豆瓣暂时还不怎么大规模需要客服。

c) 网站的推广和营销渠道（传统和非传统，如包括搜索引擎或传统媒体等）
seo是少不了，但是至少他们没有做baidu推广。google和百度里面，搜索书名，豆瓣都比较靠前。
以我看来，豆瓣多数还是口碑式的推广。

3、 用户体验分析
a) 重点分析特殊的用户体验提升手段
3.1.1   友邻+广播
友邻本身是个sns的功能,用来聚合你的同道中人,但是光是把某人加成你的友邻,这个交流的力度还远远不够.于是用上了广播.
广播的功能是立即的快速得把你在做的事情告诉你的友邻,同时把他们在做的事情告诉你.这样做可以把友邻团结得很紧密.豆瓣的精髓就在于推荐,无穷的推荐.
而友邻加广播也是这里面重要的一环.他把你所关注的推荐给友邻,又把友邻关注的推荐给你.

3.1.2   评论+推荐
评论,豆瓣的核心功能.豆瓣就是一个点评网站,对书,电影,音乐的点评.
你可以看这些点评,也可以对他们打分.但是,如果只是评论这个功能,那么评论所能传及的范围很小.
现在加上推荐,他就可以在你所有的友邻中传递了,你的友邻觉得好,也会推荐,然后再传递,无穷的传递,无穷的推荐(综述1.7)

3.1.3   小组
小组的本质是什么？小组的本质就是一个分布式的论坛系统，简单来说，整个豆瓣的小组就是一个大论坛，只不过它把传统论坛无限的拆分成很多子板块，每个子板就是一个小组。这样做是有很多好处的。（见综述1.3）
豆瓣事实上就是一个用户分享评论的点评网站加上sns网络。而友邻就是他的sns网络部分。通过友邻，你可以随时关注和自己志同道合的人都在看什么书，他们对这些书有什么想法，他们在干什么。通过小组，你可以找到自己的圈子，这个圈子可以是围绕任何东西而形成的，不只是书，甚至可能是生活习惯，观点或者任何想表达的东西，甚至可能是一些奇怪的功能。
比如这么几个小组：
香菜去死去死团（大家都讨厌香菜，表明自己的生活习惯，其实就是一种show）。
我相信cgx的图是真的（表明一种观点，其实也是show）。
我喝酒这么牛逼却还是没有妞喜欢我（这算什么呢？表明一种生活态度吧，其实就是在向大家show一下自己多么玩世不恭，小组本身没有任何意义，但在豆瓣很常见）。
王小波门下走狗（亲友团，就这个还像是正经的小组）。
good morning（提供互助的叫别人起床的服务，功能性的圈子，小组竟然实现实际的功能了！！！）
其实小组这个东西和豆瓣本身的内容是没有任何关系的，但事实上差不多每个用户花在小组上的时间都要比花在浏览内容上的时间要多得多。这一点，是豆瓣整体运营上的一个正确做法，即先让你用功能，让你看内容，再用sns捆住你。（见综述1.2）
（综述1.8）

3.1.4   豆瓣猜
豆瓣猜。豆瓣会自动的向你推荐一些你可能喜欢或者感兴趣的东西。这个功能很吸引人，也很实用，但实际上实现起来很简单。以你看过的某个条目为核心，去统计同样看过着个条目的人还看过什么，然后依照统计的多少顺序向你推荐。这个功能很狡猾。明明是用户做的信息的筛选，但是看起来，却是网站在向你推荐，让人对网站一下子有了好感。看起来是个3.0的玩意，其实是个2.0的东西。（见综述1.1）
从某些方面来说，豆瓣就是一个点评网站，所以，一层一层的无限的推荐，是必不可少的，这能增加网站内容本身的粘性，能把用户粘在上面。看到a书，被推荐到b书，看完b，被推荐到c，如此没有结束的一直推荐下去。这使用户会一直留在本站上，事实上，就这一点来说，在网站发展的前期，豆瓣猜发挥了极大的作用。而现在，豆瓣猜也是网站最重要最核心的功能！

3.1.5  实验室
豆瓣现在实验室里只有一个东西，就是留言板（综述1.5）但是这种姿态很好。

3.1.6    9  点
九点的运作原理是这样的。
首先，九点有好几套节目，其实每一套就是按某种类型烧合在一起的feed输出，比如2套的主题是“媒体 思考 记者 新闻 …”。当用户登录九点，可以选择把豆瓣上的某个用户的博客添加进收藏，也可以只在在9点的几套节目里提供的feed里面直接收藏，还可以添加9点上没有收录的博客，添加进收藏。这样，你就可以在我的收藏里面看到豆瓣为你烧合好的你所收藏的所有博客的一个烧合feed的输出。这样做的目的是，当用户收藏某个博客的时候，等于为这个博客gigg了一下，这种人工的digg越多，9点就认为被收藏的博客更受欢迎，就把这种博客调整到豆瓣那几套节目的feed烧合里面去，作为推荐。
豆瓣的根本定位是什么，也许一开始，他只是个“阅读”共享网站，一个点评网站。但是，现在能看得出来，他想做的是一个个人网络信息的完整地展示平台，通过这个平台，一个人可以在豆瓣上展示他在网络上的主要活动。他的基本信息，他所在的城市，他的blog，他的阅读喜好，甚至生活习惯等等。而blog在这些信息里面，无疑是很重要的一环。但是，如果仅仅去在某个人的豆瓣页面上添加一个“blog地址：****”没有什么意义，而且不直观。所以，豆瓣加了9点。一个在线的blog聚合平台。它的运作还是按照豆瓣传统的思路，用户推荐。由豆瓣来分好几个博客的类别，就像电视台的电视节目，2套-6套节目，然后这些套节目里的博客，却又用户的喜欢程度来排序。blog本身就是一个很散的东西，分布在不同的平台上面，并且相互的联系并不紧密，但是通过9点，它们聚起来了，并且还能通过九点去对这些博客进行digg。这个想法很厉害。中国的blog界，这种工具很少。抓虾算是一个。但是豆瓣由它雄厚的用户作为资源，豆瓣的blog推介甚至以后可能会成为中文博客的一种标准，标志着它在中文博客圈里面是不是真正受欢迎。
我还注意到一个细节，豆瓣本身的顶部导航是在所有页面都一样的。当你点击顶部导航的时候，页面会跳转到你所点击的地方，但是唯独9点，当你点击的时候，它是在新页面中打开九点。这是一个细节，但是也说明了一个问题。“豆瓣明白9点和豆瓣本身的相关程度较小”。

3.1.7    和某某的共同喜好
和某某的共同喜好，能在最短的时间内让你判断出自己和这个人有没有共同点，以便方便你决定是否需要长期关注这个人。功能很实用。（综述1.9）
3.1.8  电视剧功能
这个功能很低调的上线了，它的入口在“电影”的副导航上面。
从这个功能我可以看出来，豆瓣也开始关注大家都在关注的“美剧，韩剧，日剧，港剧等”了。
这个功能是电影的一个补充。因为豆瓣的广大用户现在对电视剧有了新的热情。